Zuletzt aktualisiert am 2026-09-16
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Mobile Grillwelt unter mobilegrillwelt.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für mobile Grills mit Beratung für Balkon, Camping und Terrasse. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist für Beefer, COBB, CADAC, SKOTTI, Enders und LotusGrill mit klaren Service- und Kaufdetails. Wir sind keine offizielle Hersteller-Domain, sondern ein Fachhandel zum Vergleich dieser Marken.
Betreibergesellschaft dieser Storefront ist die Elster Handelskontor UG, Lindenallee 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Elster Handelskontor UG ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung für mobiles Grillen bündelt.
Rollenverteilung bei Kundendaten:
- Mobile Grillwelt / mobilegrillwelt.shop: Shop-Auftritt, Angebotsdarstellung und Kaufabwicklung. Gegründet 2019.
- Elster Handelskontor UG als Betreibergesellschaft: Verantwortlich für Betrieb, Inhalte und Serviceabläufe hinter dem Shop-Auftritt, insbesondere Steuerung von Sortiment, Produktinformationen und Shop-Prozessen, Organisation von Versandabwicklung, Retourenbearbeitung und Kundenservice sowie Sicherstellung von Echtheitsprüfung, Qualitätskontrolle und Beschwerdemanagement.
Wenn Sie uns kontaktieren, werden Ihre Angaben über die Betreibergesellschaft erfasst und zur Bearbeitung zugeordnet.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Versand und Betreuung notwendig sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung.
- Bestellinhalte und Kaufdetails: Gewählte Artikel, Mengen, Preise in EUR, gegebenenfalls eingelöster Code wie SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach Checkout-Regeln.
- Mitteilungen an den Support: Anliegen mit Artikelangaben, Bestellnummer und Name aus der Bestellung sowie ggf. Fotos, etwa bei Transportschäden oder Qualitätsfragen.
- Rückgabe- und Gewährleistungsanfragen: Lieferdatum, Grund der Rückmeldung, gewünschte Lösung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name, Bestell- oder Vorgangsnummer zur Zuordnung und konkretes Anliegen mit Zeitraum.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von mobilegrillwelt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter, technischer Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten und Produktansichten.
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Verweisquelle.
- Störungs- und Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Echtheitsprüfung und Qualitätskontrolle der Shop-Prozesse.
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihrer Person für Werbeprofile zusammengeführt.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsdaten zu Bestellung, Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal, Versand und Lieferung. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Versand- und Rückgabeverläufe einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Versandvorgang und Rückgabeverlauf.
- Support-Tickets mit Erfassung und Ticketzuordnung sowie Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialthemen.
- Garantie- und Supportangaben: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden mit dem jeweiligen Vorgang dokumentiert.
5. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung.
- Kundensupport vor und nach dem Kauf mit klaren Versand- und Rückgabeinformationen.
- Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Qualitäts- und Beschwerdemanagement.
- Sicherstellung von Echtheitsprüfung und Qualitätskontrolle im Sortiment für mobiles Grillen.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Aufbewahrung und Sicherheit.
- Verbesserung von Produktinformationen und Shop-Prozessen auf Grundlage anonymisierter Nutzungsstatistiken.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung sowie bei Bedarf Kontaktdaten für Avisierung. Bei dringenden Transportschäden bitten wir vorab um Fotos zur Klärung.
- IT- und Hosting-Dienstleister: Sicherer Betrieb von mobilegrillwelt.shop in Deutschland/EU.
- Kundenservice der Betreibergesellschaft: Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem hinterlegten Primärkanal, Eskalation an die Leitung Kundenservice bei Spezialthemen.
- Zahlungsabwicklung: Siehe Abschnitt 7. Es erfolgt keine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Transaktionsdaten an den beauftragten Zahlungsdienstleister übermittelt, um Zahlung zu autorisieren, Betrug zu verhindern und die Buchung zuzuordnen. Dazu gehören Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie je nach Methode Karten- oder PayPal-Kontodaten, die Sie direkt im gesicherten Zahlungsformular eingeben.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop. PayPal-Zahlungen werden nach deren eigenen Datenschutzhinweisen über PayPal abgewickelt.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichermethoden, um Kernfunktionen bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Auswahl zum Coupon SAVE15 im Checkout.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprache, Währung EUR und zuletzt angesehenen Grills für Balkon, Camping und Terrasse.
- Reichweitenmessung: Nur in datensparsamer, aggregierter Form zur Verbesserung von Sortiment und Produktinformationen, soweit in Ihrem Browser zugelassen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Bestellung und Checkout möglicherweise nicht nutzbar.
9. Sicherheit
Die Betreibergesellschaft sichert Shop-Prozesse durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung, Ticketzuordnung und interne Kontrolle von Versandabwicklung, Retourenbearbeitung und Kundenservice. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
10. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für Bestellung, Support und gesetzliche Pflichten nötig ist. Bestell- und Rechnungsunterlagen werden für steuer- und handelsrechtliche Nachweise aufbewahrt. Support-Tickets und Transaktionsprotokolle werden nach Abschluss des Vorgangs und Ablauf der Rückgabe- und Gewährleistungsbearbeitung sowie der gesetzlichen Fristen gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Sie können Auskunft über Bestell-, Versand- und Rückgabestatus über den Kundensupport per E-Mail an support@mobilegrillwelt.shop erhalten. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellung sowie Ihr Anliegen mit Artikel und ggf. Fotos.
- Sie können Cookie-Einstellungen im Browser verwalten und unsere Servicezeiten beachten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
- Sie können der Nutzung Ihrer Kontaktdaten für Service-Rückfragen widersprechen, soweit keine Vertragsabwicklung oder gesetzliche Pflicht entgegensteht.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie auf Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach den geltenden Datenschutzregeln. Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen richten Sie bitte an unsere Fachstelle:
Recht und Datenschutz: recht@mobilegrillwelt.shop. Bitte geben Sie Name, Bestell- oder Vorgangsnummer zur Zuordnung und Ihr konkretes Anliegen mit Zeitraum an. Die Prüfung erfolgt anhand der geltenden Shop-Richtlinien mit schriftlicher Stellungnahme und Maßnahmen, Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Zusätzlich können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die eigenständig mobile Grills kaufen und bedienen können. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wenn wir Betrieb, Inhalte oder Serviceabläufe anpassen, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung und vermerken das neue Datum oben. Die jeweils auf mobilegrillwelt.shop veröffentlichte Fassung gilt für nachfolgende Besuche und Bestellungen.
15. Kontakt für Datenschutz und Recht
Zentrale Annahme für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@mobilegrillwelt.shop.
Fachstelle für Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz: recht@mobilegrillwelt.shop, Elster Handelskontor UG, Lindenallee 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Servicefenster Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Europe/Berlin.